與閨蜜相約吃下午茶的約會裡,找了一間司康店。這間司康店很有個性,清楚說明:歡迎寵物,但不歡迎沒禮貌的客人。再一個備註:如果不同意,表示雙方沒有默契,千萬不要勉強。
哇嗚~為了維持一間店的品質,直接明文規定,條件立場講清楚。
說真的,很好!
或許有人不以為然,覺得做服務業就是要服務客戶,姿態還這麼高。如果你有這種想法,請好好檢視自己是否還在付錢是老大的遠古時代。
所有的服務都是平等的,不表示服務業就是下對上的服務,更不會是付錢是大爺的心態,說真的,不賣可能還更大呢!
真正好品質的服務:是建立在彼此認同、彼此尊重、彼此平等所相對應的態度。
換著角度看:店家不僅為了維護品質,更顧及了所有在場客戶的體驗與觀感,因此,直接挑明講。我反而欣賞這種講清楚說明白的方式,互相不免強、不得罪。
說真的,如果看到這些條件,你已經很反感了,相對你也不會踏進他們的店裡,是吧!
“不需處處討好,才能專注在合作、好品質及專業的路上.”
真心覺得:做生意都是在各自專業的領域上,把事情做好,而會產生合作、交易就是互相認同的等價交換。不需處處討好,才能專注在合作、好品質及專業的路上,長長久久。
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