→ 最近又在流行做抖音了，三十秒內的短影片，才是社群的主流？ → 老師，寫這麼多長文，有人會看嗎？不是都越短越好？
幾乎每次上課，都會有學生問這兩個問題。
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第一個問題的根本，在我看來，就是沒弄清楚社群媒體的型態，不知自己的客戶在哪兒只是一味地跟。
第二個問題或許都是想表達：每天看些短視頻笑一笑，就似乎覺得，短、快速的視覺效果才是主流。
卻不知道：真正能讓消費者產生轉換的，是要如何觸動人心，進而對你的品牌商品支持購買。
所以問題在於：
做行銷只是做快速、大量？ 還是要真正做到客戶心坎裡？ 或者更精準的說：有策略性的佈局，兩者兼具？
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這也是為什麼在課堂中，希望學生能先釐清社群媒體的屬性和輪廓。
否則，按照這世代不斷推陳出新的媒體趨勢，只會讓更多老闆疲於奔命的追趕，以為每個社群都要操作、都要經營，然後弄死自己後才發現：
客人在哪？怎麼一點效果都沒有。
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你就沒有把你的「＃消費者輪廓」先描繪出來呀～！
不知道品牌想要的客群都寄生在哪些媒體裡，不是嗎？
為什麼用寄生？好像在講蟲喔！哈哈，不是。
網路時代，大家都在講流量，流量是什麼？在哪？
其實，每個社群媒體都有不同客群的樣貌，如果仔細研究，或許你會知道：
你的客戶類型、行為模式、背景條件等，都會分佈在不同的媒體裡，而如果你開始專注且持續的經營，就會有成效。
這就是意味著：不用跟風！
搞不好你的客戶就不愛看短影音的人，不愛看搞笑又記不住的影片，不愛看大量潑灑的干擾視覺。
所以，如果是這樣，你幹嘛花這麼多時間，作短影音。
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至於文字的長短與魅力，就我觀察經驗：
喜歡閱讀長文的人，相對容易專注在某件事物上且深入研究，而同時他們偏愛較具質感有深度有品味的商品，甚至更重視能提升身心靈能量的生活。
那你的商品屬性，是這種類型嗎？
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所以，不要再用大眾視角、概論概述在做行銷了。
行銷，要切中核心，真正的關鍵是：
你有沒有真正了解你的受眾後，餵養他們想要的內容～
如果有，不論哪種形式，就是會產生轉換和效果的。
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