「你覺得我還要繼續經營下去嗎？」
＿客戶沒由來沒頭沒腦地問一句
＿
說真的，這句話在創業路上，我也問過自己好幾次，尤其在沒業績、失去合作夥伴、員工離開時的黑暗低潮，自我懷疑、動力全失是常有的事。
聽老闆們吐苦水也是我們工作的日常，如果單純想抱怨罵人，那這個服務我們還是有的。
但是，有一種情況是我會怕的： 客戶丟出一句話，希望我們給方法，但是這個需求又超級模糊時，我們就真不知該不該認真回答了。
＿
回到開頭，在準備放棄之前，你做過了什麼改善？
「有啊～生意不好，可能是產品種類太少，我就改產品」
「可能是店面位置關係，所以我去找百貨設櫃」
「員工上班都在混，有事情就一直找我，都講過幾次了」
在我「蛤」出來之前，你有沒有覺得好像有點熟悉。
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我發現：多數人在發現問題時，都習慣看見表象，或者說：只看結果。
但是卻沒有繼續往下探究：造成這些結果是什麼原因？
這種思考模式是：散點思維。
散點思維的品質是不可靠的，可能是一個猜測卻沒有更實質的根據﹔可能是一個偶然的突發奇想，但若真要拿來解決商業問題，那更是不行！
在你的思維模式中，都只是一個點，但其實造成每個點之間，都是有連接關係的。
＿
要怎麼練習這種思考模式？
一開始，我們告訴學生，寫下每一組字，腦袋想到什麼就寫什麼？
有看過電影裡警察都怎麼辦案的？
一開始案件很離奇、訊息很模糊、資訊很碎片，根本無從下手。
全部都寫下後，貼在牆上（白板上）開始針對每一個點，再深入思考其延伸性和造成的原因，思考時的訊息標記在旁邊。
這樣的思考還是點狀，但開始有了結構。
接著，再一步：往後退一步，綜觀整個盤。
＿
這又讓我想起以前學畫畫時，每次要構圖時，一拿起筆就一股腦栽進去，開始畫每個物件的形狀和細節，但是，老師總跟我們說：
往後退，眼睛瞇起來看。
這就是要我們：不要一開始就把細微的點放大，而失焦了整體畫面。
同樣的，在練習打破散點思維的方式也是同理可證。
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創業就是一個升級的過程，訓練改變自己思考的方式和結構。
一開始很困難，畢竟多年來累積成慣性的反射動作，都會讓自己不自覺。
所以，第一步，有意識地改變，都是需要練習的。
多練習讓自己看問題時，不要過於片面或武斷，創業經營的問題，都是環環相扣，見招拆招都只會讓自己疲於解決眼前的問題，卻始終找不到真正的答案。
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